API oficial do WhatsApp
Disparo autorizado, atendimento dividido entre a equipe e automação que responde no primeiro minuto. Sem número banido e com o histórico de cada conversa guardado.
Por que o WhatsApp comum trava a empresa
Disparo feito pelo aplicativo comum é a forma mais rápida de perder o número que está no seu cartão, na fachada e em todos os anúncios que você já pagou.
O celular fica com uma pessoa. Quando ela sai de férias ou pede demissão, o atendimento inteiro da empresa para junto.
Ninguém sabe dizer quantas conversas entraram no mês, quantas foram respondidas e quantas viraram venda. O que não é medido vira achismo.
Como funciona
A migração é conduzida por nós, com o seu número atual, e o histórico do que já existe não se perde no caminho.
Cadastramos a sua empresa e verificamos o número junto à Meta. A partir daí a conexão é oficial, autorizada e fora do risco de bloqueio por uso indevido.
Cada atendente entra com o próprio acesso, todos no mesmo número. A conversa é distribuída, transferida entre pessoas e ninguém fica preso a um aparelho.
Mensagem de abertura, menu de triagem e respostas para as perguntas repetidas. O que precisa de gente chega até a gente já qualificado.
Cada conversa fica gravada e etiquetada. No fim da semana você enxerga volume, tempo de resposta e o que está travando o atendimento.
O que está incluso
Conexão autorizada pela Meta, com selo de empresa e sem risco de bloqueio por disparo.
A equipe inteira atende pelo mesmo número, cada um com o seu próprio acesso.
Comunicados e lembretes enviados dentro das regras, para quem autorizou receber.
Triagem inicial que resolve o simples e encaminha o resto para a pessoa certa.
Cada conversa marcada por estágio, para ninguém ficar esquecido no meio do caminho.
Volume de conversas, tempo de primeira resposta e o que aconteceu com cada contato.
Antes de contratar
Sem letras miúdas
O Business comum roda num aparelho, atende por uma pessoa de cada vez e não tem nenhuma garantia contra bloqueio. A API oficial é uma conexão autorizada pela Meta: vários atendentes no mesmo número, envio permitido por template aprovado, selo de empresa verificada e histórico de tudo que passou pelo canal.
Para contatos que autorizaram receber mensagem da sua empresa, sim — usando um template aprovado pela Meta. Para lista comprada ou para quem nunca falou com você, não. Nenhuma ferramenta séria faz isso, porque é exatamente o que derruba número e gera denúncia de spam.
Serve, desde que ele não esteja ativo no aplicativo comum no momento da migração. A gente conduz o processo junto com você para não perder o número nem interromper o atendimento durante a troca.
Você conecta um número, configura o atendimento com a gente e testa as automações por dois dias antes de decidir. Se não fizer sentido, encerramos e o seu número continua intacto.
Outras soluções
O próximo passo é seu
Chame no WhatsApp e a gente mostra a estrutura funcionando: multiatendente, automação e relatório. Dois dias para você decidir com a coisa rodando.